Bazı tüketiciler bu durumu yargıya taşıdı ve haksız yere alınan masrafların iadesine yönelik kararlar çıktı.
Ancak, bankalar dosya masrafı adı altında tahsil ettiği bedelleri iade etmeye yanaşmıyorlar. Durum böyle olunca da bu uygulama Yeni Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlendi.
BDDK BELİRLEYECEK
Kanuna göre, sözleşmeyi düzenleyenin yasal yükümlülükleri arasında yer alan edimler ile sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için “tüketiciden ek bir bedel talep edilemeyecek”.
Bankalar, tüketici kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar tarafından tüketiciye sunulan ürün veya hizmetlerde ise tüketiciden faiz dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türlerine ilişkin usul ve esaslar Bakanlığın görüşü alınarak bu “Kanunun ruhuna uygun olarak ve tüketiciyi koruyacak şekilde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından belirlenecek”.
SÖZLEŞMEDE YER ALACAK
Tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, “sözleşmenin eki” olarak kâğıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmesi zorunlu. Uzaktan iletişim aracıyla kurulan sözleşmelerde ise, bu bilgilere kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde yer verilecek.